Biais cognitifs : de quoi parle-t-on vraiment ?
BIAIS COGNITIFS : définition
Le biais cognitif est un mécanisme mental qui influence nos décisions au quotidien. Il s’agit plus précisément d’un raccourci pris par notre cerveau pour traiter une information rapidement, généralement en quelques secondes.
- Par exemple, on peut croire qu’une idée est bonne juste parce que tout le monde y croit, ou on peut accorder trop d’importance à la première information qu’on reçoit.
C’est un mécanisme mental rapide, mais qui peut facilement nous induire en erreur.
Quels sont les types de biais cognitifs les plus courants ?
Ces biais sont aujourd’hui référencés dans plusieurs grandes catégories différentes :
- Les biais sensori-moteurs (liées aux sens et à la motricité).
- Biais attentionnels ou biais d’attention (problème d’attention).
- Biais mnésique (en rapport avec la mémoire).
- Biais de jugement (déformation de la capacité de juger).
- Biais de raisonnement (paradoxes dans le raisonnement).
- Biais liés à la personnalité (en rapport avec la culture, la langue, l’influence sociale…).
En neuromarketing ces biais deviennent des leviers. Ils permettent d’orienter l’attention, d’inciter à l’achat ou encore de renforcer la confiance. Le Neuromarketing intègre ces mécanismes pour concevoir des parcours utilisateurs plus fluides, plus efficaces et plus engageants. Cependant il est important de prendre du recul car l’usage des biais doit être équilibré et justifié.
Vous souhaitez développer votre stratégie de fidélisation ?
Neurofid vous conseille sur les biais cognitifs
Le traitement rapide de l’information par notre cerveau s’appuie sur des schémas mentaux influencés par les préjugés, les émotions, nos habitudes, ou encore par des limitations attentionnelles.
La réponse que notre cerveau nous envoie nous pousse à porter un jugement sans passer par une analyse approfondie. On parle alors de pensée automatique. Cette pensée est très utile dans certaines situations mais peut être parfois trompeuse.
Ce dysfonctionnement dans le raisonnement est courant, d’autant plus quand nous sommes confrontés à une surcharge d’informations ou pour prendre une décision urgemment.
Mais les biais cognitifs sont parfois problématiques puisqu’ils influencent inconsciemment nos choix. Nous croyons agir logiquement alors que notre décision est déjà orientée.
Vous souhaitez en savoir plus sur les biais cognitifs et bénéficier d’un conseil en stratégie de fidélisation ?