Le NPS ou Net Promoter Score est un indicateur de la satisfaction client. Concrètement, le NPS va mesurer la probabilité que vos clients recommandent votre marque, vos produits ou vos services.

L’utilisation du NPS ne peut être adaptée à tous les secteurs d’activités. Plusieurs éléments de NeuroMarketing alertent sur l’extrapolation de leurs résultats. Cet outil doit être utilisé de manière dynamique. 

L’utilisation du NPS reste cependant un atout indéniable afin de construire votre stratégie de fidélisation. Il devra cependant être couplé à une méthodologie détaillée et adaptée afin de lever les biais propres à son utilisation.

 Comment le NeuroMarketing permet-il une utilisation du NPS plus juste et plus précise ?
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